帮助中心
- 问:付款后没有给我的账户增加书币或VIP会员?
-
答:出现这个问题,首先我们感到很抱歉,但请您不要着急,也不需要担心。
这类问题一般是超时付款或网路异常导致。
方式一、通过【补回订单】使用单号自动补回。
方式二、如果无法自动补单,请联系线上客服
提供付款APP的账单详细给我们处理补单 。
注:截图需含具体的付款时间和金额 。
服务时间:周一至周五 13:30~17:30,20:30~23:30 (请直接说明问题)
休息日和非上班时间,回复的速度会较慢,请您见谅。 - 问:关于充值后的退款问题?
-
答:由于书币和VIP会员卡为特殊虚拟商品,如果充值购买书币或升级VIP会员成功后,将无法支援退款。
请在充值前考虑清楚再确定付款。 - 问:为什么收款方是个人的,安全吗?
-
答:由于地区政策的规定,本产品仅能使用个人商家
您充值的资金是绝对安全的,无需担心 - 问:什么是书币,如何获取书币?
-
答:本站中所指的书币为可在本站中购买漫画内容的电子货币。
您可通过本站[ 充值 ]页面进行充值,亦可通过活动获得免费优惠书币。
使用书币购买的漫画章节将可永久储存并重复阅览。 - 问:为什么要开通VIP会员?
-
答:会员身分为VIP会员时, 可无限制阅览网站内的所有收费内容。
VIP会员到期后, 则无法重新阅览过去观看过的收费作品。 - 问:开通VIP会员之后, 之前持有的书币怎么办?
-
答:账号已有的书币并不会因为开通了VIP会员而失效。
VIP有效期内, 阅览收费内容无需花费书币。 - 问:忘记账号密码,无法登陆?
-
答:方法一、订单找回,填写付款账单的(收款理由)单号
系统自动为你重置密码显示账号
方法二、邮箱找回,填写安全邮箱申请重置
系统传送信件可能会延迟1-2分钟,如果长时间没有收到信件,请检查是否在垃圾匣中
如果无法自助找回账号密码,请联系客服协助找回。
注:为保证会员账号安全,请提供帐号信息和付款APP的充值付款账单信息截图,否则客服将不受理 - 问:网路已连线却无法观看漫画?
-
答:请尝试以下步骤,确定是否为网路故障导致的问题:
1. 请尝试重新整理页面,如果重新整理还是不显示,请关闭手机或电脑的网路连线再重新开启
2. 若您使用的是WIFI网路,请尝试重新启动路由器。
若确定不是网路的问题后,问题仍旧持续发生,请[ 联系客服 ]反馈情况 - 问:请问客服营运时间是?
-
答:正常服务时间:周一至周五 13:30~17:30,20:30~23:30 (请直接说明问题)
周末与公休日为非上班时间,因此回复的速度会较慢,请您见谅。